Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-12

Bienvenue sur Orthèses du Sport (orthesesdusport.boutique). La protection de vos informations personnelles est une priorité pour notre équipe, basée en France. Cette politique explique en toute transparence quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le fournissez, détail des produits commandés.
  • Échanges avec nous : contenu de vos e-mails envoyés à support@orthesesdusport.boutique et vos réponses à nos messages.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, adresse IP abrégée, via des cookies et mesures similaires.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons vos numéros complets de carte bancaire.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations pour :

  • préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • répondre à vos questions et assurer le service après-vente par e-mail ;
  • améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
  • prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
  • vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité du site, ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de préférences. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement de la boutique.

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • avec nos prestataires logistiques pour la livraison de vos colis ;
  • avec notre prestataire de paiement sécurisé et notre service d'hébergement du site ;
  • si la loi l'exige, pour répondre à une obligation légale.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour la mission confiée.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données de commande le temps nécessaire au traitement, au suivi et à nos obligations comptables et légales, puis elles sont supprimées ou anonymisées. Les e-mails de support sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. Les données de mesure d'audience sont conservées pour une durée limitée.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment via une connexion sécurisée et un accès limité aux informations.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@orthesesdusport.boutique en précisant votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, notre équipe, basée en France, est à votre disposition uniquement par e-mail à : support@orthesesdusport.boutique.

Merci de votre confiance et à très vite sur orthesesdusport.boutique !